Mes: mayo 2022

26 May 22

¿Qué es un help desk o mesa de ayuda?

Es un sistema de tecnología que ayuda a los equipos de atención al cliente a recibir, administrar, organizar, automatizar, responder e informar sobre las preguntas o problemas de los clientes. Se utiliza para escalar el impacto de cada representante de soporte y soluciones para tus clientes. Una mesa de ayuda funciona como un centro de […]
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19 May 22

¿Qué es el Internet de las cosas (IoT)?

El Internet de las cosas (IoT) es el proceso que permite conectar elementos físicos cotidianos al Internet: desde objetos domésticos comunes, como las bombillas de luz, hasta recursos para la atención de la salud, como los dispositivos médicos; también abarca prendas y accesorios personales inteligentes e incluso los sistemas de las ciudades inteligentes.   ¿Cómo funciona […]
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18 May 22

Conoce las ventajas de tener un software antivirus en tu empresa

Los sistemas informáticos de tu empresa deberían estar equipados con un buen antivirus. Especialmente cuando hablamos de ordenadores con Windows, debemos estar protegidos contra la aparición de programas malware en nuestros sistemas. A continuación te mostraremos algunas ventajas de utilizar un software antivirus en tus ordenadores. PROTECCIÓN CONTRA TROYANOS, GUSANOS Y MALWARE La primera razón […]
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16 May 22

Znuny: Continuación del proyecto OTRS

Historia Znuny es la continuación del Proyecto OTRS creado en 2001 por Martin Edenhofer. OTRS AG suspendió el mantenimiento de ((OTRS)) Community Edition en 2020. Luego, la empresa de Martin, Znuny GmbH, bifurcó el proyecto para continuarlo con el nombre de Znuny. Desde entonces, el software ha seguido creciendo, como nunca antes, gracias a las contribuciones […]
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