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¿Qué es y cómo funciona un help desk o mesa de ayuda ?

¿Te has preguntado qué es y cómo funciona un help desk? Help desk -en español, mesa de ayuda- es un servicio de atención y soporte que centraliza las solicitudes de los usuarios en una plataforma digital. Este sector es responsable de resolver consultas técnicas, fallas y problemas relacionados con la telefonía e informática. Actualmente, la herramienta […]
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Siete tecnologías que nos sorprenderán en 2023

Cuando solo quedan unos meses para dar la bienvenida a 2023, estás serán las tecnologías que nos sorprenderán el próximo año, entre las que destacarán, según todos los expertos, la evolución en la realidad virtual, nuevas posibilidades en el cifrado, la eliminación de las conexiones a Internet por cable, la creación de nuevos medicamentos a […]
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Innovación para la nueva era de las TI

Lenovo celebra el 30º aniversario de la innovación de ThinkSystem con una amplia cartera de productos Lenovo ha anunciado el crecimiento de la cartera más completa de su historia, desvelando nuevas soluciones y servicios de infraestructura integrales optimizados para acelerar la modernización global de las TI con un rendimiento avanzado, seguridad y capacidades informáticas sostenibles. […]
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Calderón Cardona

Biometría y controles de acceso

Hasta hace pocos años, la posibilidad de autentificar a las personas mediante sus rasgos parecía ciencia ficción. Sin embargo, la tecnología avanza vertiginosamente hasta el punto de formar parte de nuestro día a día, por ejemplo, el desbloqueo del teléfono móvil a través de la huella dactilar. Pero ¿cómo funciona el control de acceso biométrico? […]
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Lo que debes saber sobre IoT

Historia y evolución del IoT La historia de IoT comienza cuando Kevin Asthon en 2009 acuña el concepto de IoT para referirse a su red de sensores e identificadores interconectado entre sí. Más tarde la consultora McKincesy sería la precursora de este concepto con su informe en 2010 sobre nuevos modelos de negocios basados en sensores. La aparición del […]
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Llegó la hora de las energías renovables para las empresas

Generar ahorros, reducir las emisiones de CO2 y prepararse para enfrentar fenómenos que puedan poner en riesgo la generación de nuestra matriz energética motivan a las empresas colombianas a adoptar fuentes de energía no convencionales. En este artículo te contamos cómo implementarlas en el negocio y los beneficios económicos y socioambientales que estas traen. Las […]
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