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¿Qué es un help desk o mesa de ayuda?

Es un sistema de tecnología que ayuda a los equipos de atención al cliente a recibir, administrar, organizar, automatizar, responder e informar sobre las preguntas o problemas de los clientes. Se utiliza para escalar el impacto de cada representante de soporte y soluciones para tus clientes. Una mesa de ayuda funciona como un centro de […]
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Conoce las ventajas de tener un software antivirus en tu empresa

Los sistemas informáticos de tu empresa deberían estar equipados con un buen antivirus. Especialmente cuando hablamos de ordenadores con Windows, debemos estar protegidos contra la aparición de programas malware en nuestros sistemas. A continuación te mostraremos algunas ventajas de utilizar un software antivirus en tus ordenadores. PROTECCIÓN CONTRA TROYANOS, GUSANOS Y MALWARE La primera razón […]
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Cámaras de seguridad: ¿Cómo escoger?

¿Qué cámara de seguridad necesitas? Antes de comprar un sistema de vigilancia por cámaras de vídeo debes pensar y planificar bien lo que realmente necesitamos para reconocer qué zonas tenemos que vigilar y que presupuesto económico disponemos. Podemos seguir los siguientes pasos Qué funciones necesitas?… Decide si quieres evitar sólo intrusiones o también utilizar el sistema en caso de […]
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